Viele PSMs sind in der Zwischenzeit mit Einzellösungen oder zumindest –ideen auf mich zugekommen. Ich glaube weiterhin daran, dass nur eine öffentliche Diskussion den PSM-Markt befördern kann und möchte hiermit noch einmal mit kurzen Worten beschreiben, welche Probleme OTTO vor sich sieht und wie wir uns eine Lösung vorstellen würden. Ich denke, OTTOs Sicht der Sicht unterscheidet sich da im Großen und Ganzen nicht von der Sicht anderer Shopbetreiber.

Probleme bei der Nutzung des Feedprozesse:

• als Basis wird der Shop genutzt (Abzüge von Daten, die (noch) nicht live sind, nicht so einfach möglich / bei uns definitiv eine Umstellung, die mehrere Wochen bis Monate dauern würde)
• die anschließende Generierung aller Feeds dauert eine gewisse Zeit (bei uns ca. 2 Stunden)
• die Aktualisierung auf PSM-Seiten dauert Zeit, egal wie wenig

Ergo: Die Datenkorrektur oder Löschung im Standard-Feed dauert zu lang

Mein Wunschprozess wäre:

• ich fange alle Artikelnummern, die demnächst im Preis angehoben werden sollen, vorher ab
• ich melde* diese Artikelnummern den PSMs, die die Artikel dann möglichst sofort löschen
• über den ganz normalen Feedgenerierungsprozess kommt der Artikel zum höheren Preis dann wieder in die PSMs

* Und diese „Meldung“ von Artikelnummern müsste für alle PSMs standardisiert werden. Ich kann nicht für jede PSM einen anderen Prozess bedienen. Der eine will eine Liste überliefert bekommen, der nächste per xml und der dritte per Einzellinkaufruf für jede Artikelnummer.

Einige PSM-Betreiber denken in ihren Konzepten schon deutlich weiter und erarbeiten auch Lösungen für jegliche andere Art von Datenänderung. Das begrüße ich aus Performancegründen sehr wohl – das Gerüst, welches uns juristisch sichern soll, ist mir im Moment aber deutlich wichtiger und sollte bei allen dieselbe Basis sein.

Ich bin gespannt auf Feedback!

Nina Obermeyer, Projektmanagerin Performance Marketing

www.otto.de

Ich stelle die Idee, mehrere Artikel in einer separaten Datei im Shop bereitzustellen und der PSM die Order zu erteilen, diese Datei zu laden und die enthaltenen Artikel zu löschen in der neuen Version V1.2 des Standards vor (siehe neue Posititon 2.3):

STAND 01.04.2010 – Neue Version V1.2:

www.cyberline.de/download/20100401_ipsm_v1.2_01.pdf

Ich bitte um Feedback und Diskussion – vor allem von größeren PSM, die sehr umfangreiche Datenvolumina vorhalten. Welche Probleme sehen Sie? Sind die Vorschläge für Sie praktikabel? Bitte als Kommentar zu diesem Artikel.

Damit können nun alle Versandapotheken auf einen standardisierten und sicheren Weg vertrauen, wie die Medikamenten-Preise der Online-Apotheke mit der Preissuchmaschine ausgetauscht werden. Hinweis für Apotheker: Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Shopsystemanbieter auf und besprechen Sie die Umsetzung der Datenschnittstellen V1.1 in Ihrem Online-Shop.

www.medizinfuchs.de
www.medipreis.de

Technische Doku für Shopsystemanbieter:
www.cyberline.de/download/20100325_ipsm_v1.1_01.pdf

• Methode 1: Preis-Update und Rückmeldung über Linkaufruf
• Methode 2: Preis mit sofortiger Wirkung über Link in PSM editieren
• Methode 3: Live-Preisabfrage bei der PSM

ACHTUNG UPDATE: Aktuelle Version ist nun 1.1
Die Methoden sind exemplarisch im Dokument IPSM Standard Datenschnittstellen V1.1 veröffentlicht.

Wir bitten Shopsoftware-Hersteller und Preissuchmaschinen, unsere Vorschläge zu prüfen und uns ggf. Rückmeldung dazu zu geben. Wir bitten generell um Kommentare und Feedback!

„Shop steuert PSM“

PSM richten über eine API für jeden Shop einen Zugang ein. Die Vorgehensweise dabei:

a) Der Shop weist alle PSM hintereinander per API an, das Listing zu stoppen und bekommt jedes mal die Anzahl der gelisteten Artikel zurück.
b) Shop fragt in kurzen Intervallen alle PSM an, bis die Anzahl der gelisteten Artikel gleich Null ist.
c) der Shop fährt Preisupdate inkl. der Generierung der neuen Preisdatei
d) Shop weist alle PSM per API zum erneuten Einlesen und Listen an.

Vorteil: Komplett BGH-konform. Problematisch sind hier kleinere Shops zu sehen, die Preisupdate über Web-Redaktionssystem einzeln vornehmen, die müsste man spoolen. PSM müssten eine Zeit-Sperre einbauen, um keine Probleme bei übermäßiger Nutzung der API zu bekommen.

„Preis wird abgefragt“

Beim Aufruf des Shops über die PSM ruft der Shop den gelisteten Preis für alle Artikel  ab und überschreibt den Shop-Preis für diesen User. Für diese Session muss im Shop dann für das oder die gewählten Produkte der übergebene Preis gelten. Es ist ja jedem Online-Shop unbenommen, für bestimmte Zielgruppen (z. B. die Benutzer dieser PSM) einen Sonderpreis (=Rabatt) anzubieten.

Nachteilig ist die Tatsache, dass Kunden, die PSM und den Shop parallel vergleichen, unterschiedliche Preise sehen können – erhöhtes Aufkommen von Nachfragen und Beschwerde E-Mails sowohl bei den PSM als auch bei den Shops.

Weitere Ideen? Bessere Lösungen?

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir sind immer offen für konstruktive Vorschläge.

Zumindest solange nicht, bis es eine einheitliche Lösung gibt, die sowohl vom Shop als auch von den PSM anerkannt und umgesetzt ist. Wenn die Begründung des BGH da ist, könnte es darin noch weitere Anhaltspunkte für andere Maßnahmen geben – aber solange muss man eben warten. Selbstverständlich sollte die Generierung der Preisdatei sehr zeitnah und automatisiert als Folge einer Preisänderung im Shop ablaufen. Eine Aktualisierung nur alle paar Stunden oder gar nur einmal täglich erhöht die Wahrscheinlichkeit, sich Ärger ins Haus zu holen.

Preissuchmaschinen müssen den Aktualisierungszeitraum für den Import der Preisdateien so kurz wie möglich halten. Letztlich geht die Forderung des BGH darüber hinaus, jedoch sind möglichst aktuelle Preise natürlich jetzt wichtiger denn je.

Initiative zur Schaffung eines Standards für Preissuchmaschinen

Das BGH-Urteil zur Angabe von Preisen in Preissuchmaschinen führt zu vielen Diskussionen und neuen Fragen. Klar ist schon jetzt:
Um die Anforderungen zu erfüllen, müssen die technischen Abläufe sowohl bei den PSM und auch in den Online-Shop geändert werden.

Wir streben die Verabschiedung eines Standards für diese technische Änderung an.

Ein Standard ist wichtig, damit nicht jede PSM und jeder Shopanbieter sein „eigenes Süppchen“ kocht, denn dies würde die Ausgaben für die technische Umsetzung ins Uferlose anwachsen lassen.

Was ist zu tun?

• Einigung auf (nur) einen allgemein anerkannten Standard – Vermeidung von zahlreichen Insellösungen
• Umsetzung bei den Preissuchmaschinen
• Umsetzung bei den Online-Shops

Shop-Hersteller, Preissuchmaschinen-Betreiber rund weitere Betroffene sind eingeladen, aktiv mitzuhelfen, die Situation zu verbessern. Wenn mit einem standardisierten Verfahren alle Beteiligten an einem Strang ziehen, können nur alle profitieren.

Erste Vorschläge nach dem Break.

Folgende drei Szenarien sind denkbar und werden im Rahmen dieser Initiative zur Diskussion gestellt:

Strategie 1: „Trigger-URL“

Die erste Idee ergibt sich direkt aus dem Wortlaut der Presseinfo des BGH-Urteils. Preiserhöhungen im Shop werden solange zurückgehalten, bis alle PSM die neuen Preise aktualisiert haben. Technisch umgesetzt werden könnte dies mit einer „Trigger-URL“, die jede PSM nach dem erfolgreichen Update beim Online-Shop aufruft. Haben alle PSM „Vollzug“ gemeldet, stellt der Shop um.

Nachteile:

• Shopbetreiber sind davon abhäng, wie schnell die PSM aktualisieren
• In der Wartezeit (bis die letzte PSM gemeldet hat) muss zum alten, niedrigeren Preis verkauft werden

Strategie 2: „Separate Preislisten im Shop“

Bei jeder Preisänderung im Shop wird eine neue Preisliste generiert und mit einer ID (z. B. timestamp) versehen. Die PSM ruft die Datei und ID ab und übergibt dann bei der Verlinkung die ID der Preisliste (verschlüsselt) an den Shop. Im Shop findet dann die entsprechende Preistabelle Anwendung, so dass der Preis übereinstimmt.

Nachteile:

• Wenn Kunden die PSM und den Shop parallel vergleichen, ohne die Verlinkung seitens der PSM zu nutzen, sind unterschiedliche Preise sichtbar. Allerdings stimmen im Gegensatz zu Strategie 3 auch alle sonstigen in der PSM gelisteteten Preise.
• Veraltete Links, die auf veraltete Preislisten führen würde, müssen abgefangen werden.

Strategie 3: „Preis wird übergeben“ [wird z. Zt. präferiert]

Beim Aufruf des Shops über die PSM wird der gelistete Preis (verschlüsselt) an den Shop übergeben und überschreibt den Shop-Preis für diesen User. Für diese Session muss im Shop dann für das oder die gewählten Produkte der übergebene Preis gelten. Es ist ja jedem Online-Shop unbenommen, für bestimmte Zielgruppen (z. B. die Benutzer dieser PSM) einen Sonderpreis (=Rabatt) anzubieten.

Nachteile:

• Wenn Kunden die PSM und den Shop parallel vergleichen, ohne die Verlinkung seitens der PSM zu nutzen, sind unterschiedliche Preise sichtbar – erhöhtes Aufkommen von Nachfragen und Beschwerde E-Mails sowohl bei den PSM als auch bei den Shops.
• Der Shop-Betreiber ist davon abhängig, dass die PSM keine Fehler macht, er muss sich auch den übergebenen Preis verlassen können.